Utaxme utiliza datos para prestar servicios contables y fiscales, administrar la relación y cumplir obligaciones legales. Puede ejercer sus derechos ARCO en contacto@utaxme.com. Los pagos electrónicos son procesados mediante Conekta conforme a su entorno de seguridad.

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1. Identidad y domicilio del responsable

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Billerticket, S.A.P.I. de C.V., que presta y comercializa servicios bajo la marca Utaxme (en adelante, “Utaxme” o el “Responsable”), con RFC BIL150306891 y domicilio en Av. del Imán, Coyoacán, Ciudad de México, C.P. 04660, es responsable del tratamiento, uso, resguardo y protección de los datos personales que recaba.

Para cualquier asunto relacionado con privacidad y protección de datos personales, puede contactar a Utaxme en contacto@utaxme.com, por WhatsApp al +52 55 6884 5587 o en el domicilio indicado. El correo electrónico es el medio formal recomendado para conservar evidencia y dar seguimiento a las solicitudes.

 

2. Alcance y marco jurídico

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Este Aviso aplica a clientes, prospectos, representantes, usuarios, proveedores, visitantes del sitio www.utaxme.com y demás personas físicas cuyos datos sean tratados por Utaxme a través del sitio web, formularios, plataforma, correo electrónico, WhatsApp, llamadas, videoconferencias, documentos físicos o electrónicos y otros canales autorizados.

El tratamiento se realizará conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones aplicables en México, observando los principios de licitud, finalidad, lealtad, consentimiento, calidad, proporcionalidad, información y responsabilidad.

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3. Datos personales que podemos recabar

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Datos de identificación: nombre, firma, fecha de nacimiento, nacionalidad, imagen, identificación oficial, CURP, RFC y datos del representante legal.

Datos de contacto: domicilio, correo electrónico, números telefónicos y datos de contacto profesional.

Datos fiscales y laborales: régimen y situación fiscal, constancias, obligaciones, declaraciones, comprobantes fiscales digitales, ingresos, gastos, retenciones, actividades económicas, información de plataformas tecnológicas, datos de seguridad social y documentación necesaria para el servicio contratado.

Datos patrimoniales y financieros: cuentas CLABE o bancarias, comprobantes de pago, facturación, operaciones e información económica necesaria para prestar los servicios. Utaxme no solicita por correo o WhatsApp el NIP ni el código CVV de tarjetas.

Datos de acceso y uso: usuario, registros de actividad, dirección IP, dispositivo, navegador, cookies, fecha y hora de acceso, interacciones y datos técnicos de seguridad.

Comunicaciones: correos, mensajes, solicitudes, aclaraciones, archivos, grabaciones de sesiones cuando se informe previamente y evidencia de aceptación o contratación.

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4. Datos personales sensibles y datos de terceros

 

Utaxme no solicita ordinariamente datos personales sensibles. Si para un servicio específico fuera indispensable tratar información que la ley considere sensible, se informará la finalidad concreta y se obtendrá el consentimiento expreso cuando resulte exigible.

El cliente deberá abstenerse de enviar datos sensibles o información de terceros que no sea necesaria. Cuando proporcione datos de empleados, beneficiarios, representantes, socios u otras personas, declara que cuenta con facultades, base jurídica o autorización para comunicarlos y que les ha puesto a disposición la información correspondiente sobre su tratamiento.

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5. Finalidades primarias y necesarias

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• Identificar y registrar al titular; validar su identidad, capacidad o representación.

• Evaluar solicitudes, elaborar propuestas, contratar, administrar y prestar los servicios contables, fiscales, administrativos y tecnológicos incluidos en el paquete contratado.

• Integrar, mantener y actualizar expedientes; recibir y revisar documentos; preparar cálculos, declaraciones, reportes, facturas, acuses y entregables.

• Gestionar altas, cuentas de usuario, soporte, comunicaciones, solicitudes, aclaraciones, renovaciones, pagos, facturación, cobranza, cancelación y cierre del servicio.

• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contractuales, de prevención de fraude, seguridad, auditoría, conservación y atención a autoridades competentes.

• Proteger los sistemas, prevenir accesos no autorizados, mantener trazabilidad y ejercer o defender derechos en procedimientos administrativos o judiciales.

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6. Finalidades secundarias

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Cuando resulte permitido, Utaxme podrá utilizar datos de contacto para enviar información sobre servicios, promociones, contenidos, encuestas, invitaciones y novedades. Estas finalidades no son necesarias para prestar el servicio.

El titular puede negar o retirar su consentimiento para estas finalidades en cualquier momento enviando un correo a contacto@utaxme.com con el asunto “Baja de comunicaciones”. La negativa no afectará los servicios contratados ni las comunicaciones operativas, fiscales, de seguridad o legales.

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7. Pagos en línea y Conekta

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Los pagos electrónicos disponibles en el sitio pueden ser procesados mediante Conekta y, en su caso, por participantes del sistema de pagos, instituciones financieras o proveedores vinculados con la operación. Conekta recibe y trata la información necesaria para autorizar, procesar, prevenir fraude, conciliar y documentar la transacción conforme a sus propios términos y aviso de privacidad. Cuando el formulario o componente de pago sea alojado, tokenizado o procesado directamente por Conekta, Utaxme no almacena el número completo de la tarjeta ni el código CVV; podrá recibir identificadores o tokens, estatus, importe, fecha, método, referencia y datos necesarios para conciliación, facturación, soporte y prevención de fraude. Esta descripción está sujeta a la configuración técnica efectivamente utilizada en Wix y Conekta.

Conekta informa contar con certificación PCI DSS Nivel 1 y mecanismos como tokenización para proteger datos de pago. Dichas medidas son implementadas y administradas por Conekta dentro de su entorno. Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta; cada participante conserva las responsabilidades que le correspondan conforme a la ley, su función y sus condiciones aplicables.

Antes de pagar, el titular puede consultar el aviso de privacidad y los términos vigentes de Conekta en su sitio oficial. Utaxme nunca solicitará por correo, llamada o WhatsApp contraseñas bancarias, NIP o CVV.

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8. Transferencias y remisiones de datos

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Utaxme podrá comunicar o permitir el tratamiento de datos personales únicamente en la medida necesaria para las finalidades descritas y conforme a la legislación aplicable:

• A autoridades fiscales, administrativas o judiciales cuando exista obligación legal, requerimiento fundado o sea necesario para ejercer o defender derechos.

• A Conekta, bancos, redes y participantes del sistema de pagos para procesar transacciones, prevenir fraude, conciliar y atender contracargos.

• A Wix y proveedores de alojamiento, nube, correo, mensajería, soporte, seguridad, almacenamiento, facturación, firma electrónica o tecnología que actúen por cuenta de Utaxme bajo instrucciones y obligaciones de confidencialidad.

• A asesores, auditores o proveedores profesionales cuando sea necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones o defender derechos.

Las remisiones a encargados que tratan datos por cuenta de Utaxme no se consideran transferencias sujetas a consentimiento en los supuestos previstos por la ley. Cuando una transferencia requiera consentimiento, éste será solicitado previamente. Los terceros que actúen como responsables independientes estarán sujetos a sus propios avisos de privacidad.

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9. Medidas de seguridad y confidencialidad

 

Utaxme adopta medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado. El acceso se limita conforme a funciones y necesidad de conocimiento; el personal y los proveedores aplicables están sujetos a deberes de confidencialidad.

Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa los derechos patrimoniales o morales del titular, Utaxme lo informará sin dilación indebida conforme a la legislación aplicable, indicando la naturaleza del incidente, los datos comprometidos, recomendaciones, acciones correctivas y medios para obtener información adicional.

 

10. Conservación y eliminación

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Los datos se conservarán durante la relación contractual y posteriormente por los plazos necesarios para cumplir obligaciones fiscales, contables, mercantiles, de prevención de responsabilidades, seguridad y defensa jurídica.

Concluidos los plazos de conservación, los datos serán bloqueados, suprimidos, anonimizados o destruidos de forma segura, salvo que exista una obligación o causa legítima para conservarlos por más tiempo.

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11. Derechos ARCO

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El titular puede ejercer en todo momento los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición:

 

Acceso: conocer qué datos personales trata Utaxme y las condiciones de su tratamiento.

Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.

Cancelación: solicitar que los datos sean dados de baja cuando proceda legalmente, previo bloqueo durante el plazo aplicable. Oposición: solicitar que cese el tratamiento por causa legítima o para finalidades específicas, cuando resulte procedente.

El ejercicio de un derecho no es requisito previo ni impide ejercer otro. La cancelación u oposición puede resultar improcedente cuando el tratamiento sea necesario para cumplir una obligación legal o contractual, formular o defender reclamaciones u otro supuesto previsto en la ley.

 

12. Procedimiento para ejercer derechos ARCO

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La solicitud deberá enviarse a contacto@utaxme.com con el asunto “Solicitud ARCO” o presentarse en el domicilio del Responsable. Deberá contener: (i) nombre del titular; (ii) medio para comunicar la respuesta; (iii) documentos que acrediten su identidad y, en su caso, la representación legal; (iv) descripción clara del derecho que desea ejercer y de los datos involucrados; y (v) cualquier elemento que facilite su localización. Para rectificación deberán indicarse las modificaciones y acompañarse el soporte correspondiente.

Si la solicitud es insuficiente, Utaxme podrá requerir información adicional dentro de los cinco días siguientes a su recepción; el titular tendrá diez días para atender el requerimiento. Utaxme comunicará la determinación dentro de un plazo máximo de veinte días contado desde la recepción de la solicitud completa. Si resulta procedente, hará efectivo el derecho dentro de los quince días siguientes a la comunicación de la respuesta. Los plazos podrán ampliarse una sola vez por causa justificada y conforme a la ley.

El ejercicio de derechos ARCO es gratuito, salvo los costos de reproducción, copias o envío permitidos por la normativa. Utaxme podrá negar o limitar la solicitud únicamente en los supuestos legales y comunicará el motivo y el medio de impugnación aplicable.

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13. Revocación del consentimiento y limitación de uso

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El titular puede revocar su consentimiento o solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos mediante el mismo procedimiento y correo indicado para derechos ARCO. La revocación no tendrá efectos retroactivos y no siempre podrá atenderse de forma inmediata cuando exista una obligación legal, relación contractual vigente o causa legítima para continuar el tratamiento.

Para limitar publicidad también puede solicitar su inclusión en la lista interna de exclusión de Utaxme y, cuando corresponda, inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad de la Procuraduría Federal del Consumidor.

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14. Cookies y tecnologías de rastreo

 

El sitio de Utaxme, alojado o administrado mediante Wix, puede utilizar cookies, etiquetas, píxeles, almacenamiento local y tecnologías similares para operar funciones esenciales, mantener sesiones, recordar preferencias, medir desempeño, analizar navegación, prevenir fraude y, con el consentimiento requerido, personalizar contenidos o publicidad.

El titular puede configurar o rechazar cookies no esenciales mediante el banner o panel disponible en el sitio y desde su navegador. Desactivar cookies esenciales puede impedir el funcionamiento de algunas características. Los servicios de terceros pueden recopilar información bajo sus propios avisos. Utaxme recomienda mantener un banner de consentimiento y un inventario actualizado de las cookies realmente activas en Wix.

 

15. Menores de edad

 

Los servicios de Utaxme no están dirigidos a menores de edad y no se pretende recabar deliberadamente sus datos sin intervención de quien ejerza patria potestad, tutela o representación. Si se detecta información recibida indebidamente, podrá solicitarse su eliminación por los medios de contacto indicados.

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16. Decisiones automatizadas

 

Utaxme podrá utilizar herramientas tecnológicas para clasificación documental, validaciones, prevención de fraude, soporte o eficiencia operativa. Salvo que se informe expresamente lo contrario, no se adoptarán decisiones que produzcan efectos jurídicos relevantes para el titular basadas exclusivamente en tratamiento automatizado sin revisión humana apropiada.

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17. Cambios al Aviso de Privacidad

 

Utaxme podrá actualizar este Aviso por cambios legales, regulatorios, tecnológicos, operativos o en los servicios. La versión vigente, su fecha de actualización y los cambios sustanciales se comunicarán mediante https://www.utaxme.com/aviso-de-privacidad y, cuando corresponda, por correo electrónico, aviso en la plataforma u otro medio adecuado. Si un cambio requiere nuevo consentimiento, éste será solicitado antes de aplicar el tratamiento correspondiente.

 

18. Autoridad y contacto

 

Si el titular considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, podrá presentar la solicitud o procedimiento que corresponda ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente conforme a la legislación federal vigente, sin perjuicio de otros medios de defensa.

 

Contacto de privacidad Utaxme: contacto@utaxme.com | WhatsApp: +52 55 6884 5587 | Av. del Imán, Coyoacán, Ciudad de México, C.P. 04660.

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